Service & onderhoud
Storing melden
Heeft u een storing aan uw zonnepanelen, laadpaal, thuisbatterij of airconditioning? Meld het en ons serviceteam komt snel in actie.
Snel geholpen bij een storing
Meld uw storing telefonisch of via het contactformulier met daarin het type installatie en een korte omschrijving van de klacht. Zo kunnen wij direct de juiste monteur inplannen.
Bij een spoedsituatie (bijvoorbeeld rookontwikkeling of lekkage) belt u ons servicenummer direct — dan schalen wij onmiddellijk op.
Snelle reactie
Binnen één werkdag contact met ons serviceteam over uw melding.
Alle installaties
Zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en airconditioning.
Vakkundige diagnose
Onze monteurs kennen alle systemen die wij leveren en installeren.
Garantiebeheer
Valt de storing onder garantie? Wij regelen het met de fabrikant.
Wat kunt u verwachten?
- 01
Melding
U meldt de storing telefonisch of via het formulier en ontvangt een bevestiging.
- 02
Afspraak
Ons serviceteam neemt contact op voor een afspraak op korte termijn.
- 03
Diagnose & reparatie
Een monteur komt langs voor diagnose en herstel van de storing.
Veelgestelde vragen over storing melden
Korte, concrete antwoorden op de vragen die klanten ons het vaakst stellen.
Hoe meld ik een storing bij Van Doorn Duurzaam?
Bel 088-2210280 of gebruik het contactformulier. Vermeld het type installatie, de foutcode op de omvormer of display en een korte omschrijving van de klacht, dan plannen wij direct de juiste monteur in.
Hoe snel word ik geholpen bij een storing?
U krijgt binnen één werkdag contact van ons serviceteam over uw melding. Abonnees krijgen voorrang bij de planning; bij spoed (rookontwikkeling, brandlucht of lekkage) schalen wij direct op.
Mijn omvormer geeft een foutcode — wat kan ik zelf doen?
Noteer de foutcode, schakel de omvormer met de DC- en AC-schakelaar uit, wacht vijf minuten en schakel hem weer in. Blijft de melding staan, meld hem dan bij ons en open het apparaat niet zelf.
Wat kost een storingsbezoek?
Valt de storing onder fabrieks- of installatiegarantie, dan brengen wij geen kosten in rekening en regelen wij de claim met de fabrikant. Buiten garantie werken wij met voorrijkosten plus uurtarief, altijd na uw akkoord.
Kan ik een storing melden buiten kantooruren?
U kunt uw melding 24/7 achterlaten via het contactformulier of onze voicemail. Wij nemen die de eerstvolgende werkdag op; bij een onveilige situatie schakelt u de installatie uit en belt u direct het servicenummer.
Komen jullie ook bij mij langs voor een storing?
Als u binnen ons werkgebied Zuidwest-Nederland woont wel: groot Rijnmond en de Zuid-Hollandse Eilanden, van Rotterdam en Schiedam tot Voorne-Putten, Goeree-Overflakkee en de Hoeksche Waard. Daarbuiten kijken wij in overleg wat mogelijk is.
Overige service & onderhoud
Service abonnement
Maximale zekerheid en optimaal rendement met ons serviceabonnement. Preventief onderhoud, snelle hulp bij storingen en altijd up-to-date.
Meer informatieDemontage en/of hermontage zonnepanelen
Dakonderhoud, isolatie of een verbouwing? Wij demonteren uw zonnepanelen vakkundig en monteren ze daarna weer terug.
Meer informatieVerhuizing doorgeven
Gaat u verhuizen? Geef het door zodat wij uw installatie kunnen verplaatsen of uw account correct overdragen.
Meer informatieStoring melden
Geef uw storing door via het contactformulier of bel ons servicenummer. Bij spoed belt u ons direct.